Consultant IT Freelance · MCDSI

Jérôme
Lemoine

Expert en IAM / Gestion des accès, Service Delivery Management et pilotage SI. +20 ans d'expérience dans des environnements grands comptes internationaux.

📦 Service Delivery Manager 🔐 IAM · SailPoint IIQ 🚀 Pilotage · Prince 2 ⚙️ ITIL V3 certifié ☁️ Microsoft Azure ⚡ PowerPlatform
Me contacter Mon parcours CV PDF
20+
Années d'expérience
8+
Grandes entreprises
IAM
Expertise principale
ITIL®
Certifié V3 Foundation

Ce que j'apporte

Domaines d'expertise

Intervenant sur des problématiques IT complexes, j'accompagne les DSI dans la sécurisation des accès, la gestion des équipes support et le pilotage de projets critiques.

🔐

IAM – Identités & accès

Gouvernance des habilitations, création de Business Roles, re-certification, déploiement SailPoint IIQ.

SailPoint IIQActive DirectoryAzure ADBifrost (AWS)
📦

Service Delivery Management

Pilotage d'infogérants, mise en place de SLA/KPI, animation COMOP/COPIL et reporting DSI.

Service NowBMC RemedyHPSMITIL V3
🚀

Pilotage de projets IT

Coordination d'ateliers métiers, suivi Prince 2, intégration d'applications et gestion de prestataires.

Prince 2JiraConfluenceAgile
☁️

Cloud & Sécurité Microsoft

Administration Azure, gouvernance des identités cloud, conformité et sécurité (SC900, AZ104).

Microsoft AzureM365CyberArkExchange
⚡

Automatisation & Low-code

Applications métiers PowerApps, automatisation de processus, scripts PowerShell et VBA.

PowerAppsPower AutomatePowershellVBA / C#
👥

Management & Support VIP

Encadrement d'équipes techniques (jusqu'à 7 pers.), support VIP, recrutement et montée en compétences.

ManagementSupport N2/N3Coaching

Expérience professionnelle

Parcours & missions

Avril 2022 – Aujourd'hui
Superviseur User Management (IAM)
Volkswagen Finance – International · Freelance MCDSI
  • Responsable pôle User Management : création/suppression d'utilisateurs, droits d'accès, re-certification
  • Pilotage projet Aditus : déploiement SailPoint IIQ, ateliers métiers, création de Business Roles
  • Création d'une application PowerApps de gestion des arrivées, départs et mobilités
  • Management de 3 collaborateurs · Coordination avec le HQ Allemagne
SailPoint IIQPowerAppsJiraConfluenceActive DirectoryAWS BifrostM365Copilot
Sept 2021 – Fév 2022
Service Delivery Manager – Responsable Adjoint Exploitation
La Financière Pinault
  • Management d'une équipe de 3 techniciens, pilotage d'infogérant
  • Support utilisateur et VIP (postes de travail, iPhone, salles de réunion Teams/Polycom)
  • Administration N1/N2 Windows, Exchange, DHCP/DNS
Windows 10ExchangeVMWareCyberArkNAS Synology
Juil 2019 – Août 2021
Service Delivery Manager
RTE – Réseau de Transport d'Électricité
  • Appui au pilotage plateforme, comités de suivi et pilotage
  • Interface utilisateurs / plateforme · Mise en place des SLA
  • Tableaux de bord et reporting direction
HP Service ManagerVMWareLinuxPortail Cloud
Juil 2017 – Juin 2019
Service Delivery Manager – Responsable Exploitation
Dalkia (Pôle Proximité)
  • Pilotage et coordination des équipes support proximité et N2 (7 personnes)
  • Mise en place de procédures, animation COMOP/COPIL, suivi des KPI
  • Préparation postes VIP, TOIP, gestion de stock
Service NowVBAWindowsOffice 2010
Juin 2016 – Juin 2017
Incident Manager
Total – Incident Management Team
  • Pilotage du desk, industrialisation du processus Chasing (macro VBA)
  • Gestion des habilitations des agents desk, amélioration des processus
  • Reporting et suivi des incidents
Service NowADSCCMVBA
Mai 2015 – Mai 2016
Coordinateur Adjoint Cellule Support
Total – GWS, Pôle Support Utilisateur
  • Mise en place des outils de pilotage et statistiques (référent BMC Remedy puis Service Now)
  • Pilotage journalier, hebdomadaire et mensuel · Suivi des SLA (KPI pour GWS)
  • Gestion de l'équipe (5 pers. + 1 contrat de qualification) en l'absence du coordinateur
  • Support poste de travail N2+ : analyse des incidents, administration AD (N1), SCCM (N1)
ADSCCMService NowBMC RemedyPowershellWindows Vista/7
Fév 2014 – Avril 2015
Ingénieur Poste de Travail – Support N4
PSA Poissy
  • Support Windows 7, gestion et suivi d'incidents niveau 4
  • Gestion du master Windows 7 : modification images WIM, qualification matériels, intégration pilote
  • Étude solution PIM : comparatif BYOD, développement application Windows Forms (C#), scripts VBS
Windows 7Visual StudioC#Reflex (SCCM)Office 2010MS Lync
Janv 2011 – Janv 2014
Consultant Poste de Travail N2/N3 – Référant Technique
Banque de France
  • Support final N2/N3, expertise technique (intrusion, TARGET2, correctifs Windows)
  • Gestion de ressources : recrutement, montée en compétences
  • Participation aux projets ECR, SEPA, ELISE (Archimed)
Windows XP/7BMC RemedyVBA ExceliPad

Savoir-faire

Compétences techniques & expérience

Deux dimensions complémentaires : la maîtrise des outils et la profondeur des missions réalisées.

⚙️ Compétences techniques

🔐 IAM & Accès

SailPoint IdentityIQ
Active Directory
Azure AD / Entra ID
CyberArk

📊 ITSM & Service

Service Now
BMC Remedy / HPSM
Jira / Confluence
ITIL V3 certifié

☁️ Cloud & Infra

Microsoft Azure (AZ104)
M365 / Exchange
VMWare · Linux
Windows Server

⚡ Automatisation

PowerApps / Power Automate
PowerShell
VBA / C#
Copilot / Low-code
🏆 Expérience & management

📦 Service Delivery Management

Pilotage d'infogérants & SLA/KPI
Animation COMOP / COPIL
Reporting & tableaux de bord DSI
Missions : RTE, Dalkia, Pinault, Total
Niveau d'expérience+8 ans

🔐 IAM / User Management

Gouvernance des habilitations
Déploiement SailPoint IIQ
Business Roles & re-certification
Mission : Volkswagen Finance (int'l)
Niveau d'expérience+3 ans

🚀 Pilotage & Management

Prince 2 Practitioner
Management équipes (jusqu'à 7 pers.)
Recrutement & montée en compétences
Gestion prestataires & ateliers métiers
Niveau d'expérience+10 ans

Formations & diplômes

Certifications

🎯

Prince 2 Foundation & Practitioner

Gestion de projets IT structurée

2024
⚡

Power Platform PL-900 & Power BI PL-300

Microsoft Power Platform

2024
🌐

Anglais B2

Pratique professionnelle – échanges HQ Allemagne

2024
☁️

AZ-900 · SC-900 · AZ-104

Microsoft Azure Administrator & Sécurité

2022
🔧

ITIL V3 Foundation

Gestion des services IT

2010
📄

Microsoft Office Specialist – MASTER

Access, Excel, PowerPoint, Word

2009

Disponibilité

Travaillons ensemble

Disponible pour des missions freelance en IAM, Service Delivery et pilotage IT. Interventions en Île-de-France et à distance.

✉️ jerome@mcdsi.fr 📅 Prendre rendez-vous · Calendly Télécharger le CV
Structure
MCDSI
Localisation
Aubergenville (78)
Mobilité
IDF + Remote
Statut
Freelance